Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта жалюзи-гуру.рф («Жалюзи Гуру»): какие сведения используются при обращении, для чего они нужны и как направить запрос об их изменении или удалении.

1. Общие положения

Политика распространяется на посетителей сайта, которые обращаются за консультацией, подбором жалюзи и рулонных штор, расчётом стоимости или согласованием работ, в том числе от имени организации. При обработке данных применяются положения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и других применимых нормативных актов Российской Федерации.

Просматривать каталог можно без отправки заявки. Само посещение сайта и ознакомление с этой политикой не заменяют согласие на обработку персональных данных там, где такое согласие требуется.

2. Какие сведения обрабатываются

При отправке заявки: указанное имя, номер телефона и текст обращения. В сообщении посетитель может самостоятельно сообщить сведения об объекте, количестве и размерах окон, интересующей системе и пожеланиях к оформлению. Для первоначальной консультации не следует передавать паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и другие данные, не относящиеся к задаче.

Контекст обращения: страница отправки, дата и время, отметка о согласии. При использовании формы расчёта на странице изделия в заявку добавляются название и ссылка на соответствующий товар — это помогает понять, какое решение интересует посетителя.

Технические сведения: при обращении к сайту могут фиксироваться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрашиваемой страницы, время обращения и данные об ошибках. Эти сведения используются для работы сайта, разбора технических сбоев, предотвращения спама и защиты от неправомерного доступа.

3. Для чего нужны данные

Имя и телефон нужны для ответа на обращение и обратной связи. Описание задачи и сведения о выбранном товаре — для уточнения запроса, подбора системы, предварительного расчёта и обсуждения замера или установки. При дальнейшем оформлении заказа состав необходимых сведений определяется конкретной услугой и условиями договора.

Данные не должны использоваться для целей, несовместимых с обращением посетителя. Отправка заявки не означает согласия на рекламные рассылки: для рекламных сообщений требуется отдельное правовое основание и, когда это предусмотрено законом, отдельное согласие.

4. Основания и порядок обработки

Обработка осуществляется на основании согласия посетителя либо другого предусмотренного законом основания. Если обращение связано с заключением договора по инициативе посетителя или исполнением заключённого с ним договора, необходимые для этого данные могут обрабатываться на соответствующем договорном основании. Согласие, когда оно требуется, оформляется отдельно от настоящей политики.

Обработка может включать получение и запись сведений, хранение, уточнение, использование для ответа на обращение, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование и удаление. Используются средства автоматизации и ручная работа с обращениями.

Заявки из форм направляются по электронной почте и сохраняются в системе управления сайтом для последующей обработки. Доступ к обращениям должен предоставляться только тем, кому он необходим для ответа посетителю, выполнения согласованных работ или технического сопровождения.

5. Сроки хранения и удаление

Сведения из заявки подлежат хранению в течение времени, необходимого для рассмотрения обращения, завершения консультации и согласования запрошенных действий. При заключении договора сроки хранения связанных с ним документов определяются договором и применимыми требованиями законодательства. Бессрочное хранение заявок только на случай возможного интереса в будущем не является целью обработки.

После достижения цели обработки или утраты необходимости в данных они подлежат удалению либо обезличиванию в установленные законом сроки, если отсутствует самостоятельное законное основание для дальнейшего хранения. При отзыве согласия обработка на его основании прекращается; законные обязанности по хранению отдельных сведений могут сохраняться. Удаление должно охватывать относящиеся к обращению записи в системе сайта и рабочей переписке с учётом требований к хранению документов.

6. Доступ к данным и их защита

Содержание заявок не предназначено для общедоступного размещения. Предоставление данных лицам, обеспечивающим работу хостинга, электронной почты или техническое обслуживание, допускается в необходимом объёме, при наличии законного основания и соблюдении требований конфиденциальности. Предоставление сведений уполномоченным государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Для защиты обращений используются разграничение доступа к системе сайта и средства противодействия несанкционированному доступу и спаму. Передача данных по сайту выполняется с использованием HTTPS. Меры защиты должны соответствовать составу обрабатываемых сведений и рискам для посетителей.

7. Файлы cookie и внешние ресурсы

Сайт может использовать технические файлы cookie для работы отдельных функций и средств защиты. Cookie — небольшие фрагменты данных, которые браузер сохраняет при взаимодействии с сайтом. Управлять их сохранением и удалением можно в настройках браузера; ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций.

Эта политика не предоставляет общего разрешения на использование любых аналитических или рекламных сервисов. Если для определённой технологии требуется согласие, оно должно быть получено до её использования. При самостоятельном переходе по ссылке на сторонний сайт или в мессенджер применяются также условия и политика соответствующего сервиса.

8. Права посетителя и обращения

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения неточных сведений, а при наличии законных оснований — их блокирования или уничтожения. Согласие на обработку можно отозвать. Если посетитель считает, что его права нарушены, он вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Чтобы задать вопрос, исправить данные, отозвать согласие или запросить удаление обращения, свяжитесь с «Жалюзи Гуру» через форму обратной связи. В тексте укажите, что обращение касается персональных данных, и приведите сведения, позволяющие найти первоначальную заявку: например, использованный номер телефона и примерную дату отправки. Не прикладывайте избыточные документы или сведения о других людях. Для защиты данных может потребоваться подтверждение того, что запрос направлен самим заявителем или его уполномоченным представителем.

Уточнить способ направления обращения можно по телефону +7 903 886 25 02. Запросы рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством о персональных данных.

9. Изменение политики

Текст политики уточняется при изменении функций сайта и порядка работы с обращениями. Изменение политики само по себе не даёт права использовать ранее полученные данные для новых несовместимых целей и не заменяет получение необходимого согласия.